Retours – Glissekit.com

Chez glissekit.com, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et complets (emballage, étiquettes, accessoires, notices).
  • Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (par exemple : sous-vêtements techniques, masques de ski, chaussettes après ouverture de l’emballage).
  • Les articles endommagés, incomplets ou ayant subi une utilisation ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur glissekit.com, de sélectionner la commande concernée et de suivre les instructions indiquées. Une fois votre demande validée, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour procéder au renvoi de votre colis.

Frais de retour

Les frais liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux. Dans ce cas, glissekit.com prendra en charge les frais de retour.

Délais de remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de suivre la procédure de retour puis de passer une nouvelle commande directement sur glissekit.com pour l’article souhaité.

Produits défectueux ou erreur de commande

Dans le cas exceptionnel où vous auriez reçu un article défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à enregistrer votre demande de retour via votre espace client. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Conseils pratiques

Nous vous conseillons d’emballer soigneusement vos articles pour éviter tout dommage pendant le transport retour. Il est également recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis par nos services.